Флаттершай — самая хрупкая и чувствительная из главных героинь мультфильма «Дружба — это чудо». Об этом свидетельствует не только окрас пони, в котором преобладают бледные оттенки розового и желтого, но и ее характер. Робкая и добрая, она порой может впасть в ступор от неожиданности. К тому же, пегас Флаттершай всё равно боится летать. Пережив в детстве насмешки сверстников, она нашла свое призвание в помощи диким животным и стала настоящей лесной хранительницей, способной успокоить зверей даже после «звуковой радуги», которую порой исполняет Радуга Дэш. Первый такой случай проявил Флаттершай знак отличия — на крупе парят три розово-голубых бабочки, спасших ее во время падения с облака. В компании животных пони пегас действительно чувствует себя наиболее комфортно.
Однако Флаттершай занимается не только кормлением и лечением животных. Порой она их даже перевоспитывает, что не всегда получается, и в одной из серий мультфильма подопечные пони почти съедают Понивиль, и только у Пинки Пай получается выгнать параспрайтов из города.
Пускай Флаттершай и известна своей робостью, когда в беду попадают малыши (животные или пони — не имеет значения), она тоже способна проявить бесстрашие. Так, однажды она даже открывает в себе талант повелителя чудовищ, лекаря мантикор, переговорщика с драконами и воспитателя Дискорда.
Благодаря своей красоте, Флаттершай также могла бы стать настоящей звездой мира моды в Эквестрии, но скромницу мало привлекают подобные перспективы, и она остается в Понивиле помогать животным, тем самым доказывая силу своих убеждений и становясь хранителем такого Элемента Гармонии как «Доброта». Участвуя вместе с подружками в различных приключениях, маленькая пони обретает чуть большую решительность и не раз спасает их из передряг, применив способность «Взгляд»: Флаттершай достаточно пристально взглянуть на опасного зверя или отрицательного персонажа и тот успокоится. Случается пони-пегасу, боящемуся высоты, и летать, но только тогда, когда этого никто не видит. А если она еще и поет в полете, то будьте уверены — скоро Fluttershy начнет кувыркаться в воздухе от радости! Однажды она пыталась повысить силу крыльев, но из этого мало что вышло. Но и эта малость стала последней недостающей каплей в большом важном деле и все благодарили Флаттершай от души!
Мир людей делает девочку Флаттершай еще более замкнутой и робкой. Над ней издевается одна из самых популярных девочек школы Сансет Шиммер, но Сумеречная Искорка встает на защиту слабой подруги и та проникается к ней доверием, рассказав, что нашла украденную корону и отдала ее директору Селестии. Также Флаттершай неплохо поет — её нежный голос и чувство ритма делают робкую героиню участницей группы из Эквестрии «Радужный Рок», где она не только подпевает подругам, но и играет на бубне.